Adatkezelési Tájékoztató
sales-bot.io
Hatályos: 2025. május 21.
Verzió: 1.0
1. Az adatkezelő adatai
Cégnév:
Blackhole Enterprise FZ-LLC
Székhely:
FOB51646 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Egyesült Arab Emírségek
Weboldal:
https://sales-bot.io
Kapcsolat e-mail:
info@blackholemedia.eu
Tevékenység:
B2B értékesítési automatizálási SaaS platform üzemeltetése
2. Az adatkezelési tájékoztató célja és hatálya
Jelen tájékoztató célja, hogy átláthatóan tájékoztassa a sales-bot.io platform (a továbbiakban: „Platform") látogatóit és felhasználóit arról, hogy a Blackhole Enterprise FZ-LLC (a továbbiakban: „Adatkezelő") milyen személyes adatokat kezel, milyen jogalapon, milyen célból, és mennyi ideig.
A tájékoztató az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR – 2016/679/EU rendelet), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezései alapján készült.
A tájékoztató hatálya kiterjed minden olyan személyre, aki a Platformot látogatja, azon regisztrál, vagy annak szolgáltatásait igénybe veszi.
3. Kezelt személyes adatok köre és az adatkezelés jogalapja
3.1. Regisztráció és fiókkezelés
Kezelt adatok:
Teljes név, e-mail cím, jelszó (hash formában), számlázási adatok (cégnév, cím, adószám), telefonszám (opcionális)
Adatkezelés célja:
Felhasználói fiók létrehozása és kezelése, szerződéses kapcsolat fenntartása
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése
Megőrzési idő:
A fiók törléséig, ezt követően 5 év (számviteli kötelezettség)
3.2. Előfizetés és fizetési adatok
Kezelt adatok:
Számlázási cím, számlázási e-mail, fizetési tranzakció azonosítója (kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, az Adatkezelő nem tárolja)
Adatkezelés célja:
Előfizetés kezelése, számlázás, pénzügyi nyilvántartás
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése; GDPR 6. cikk (1) c) pont – jogi kötelezettség teljesítése (számviteli törvény)
Megőrzési idő:
8 év (a 2000. évi C. törvény – Számviteli törvény alapján)
3.3. Kapcsolatfelvétel
Kezelt adatok:
E-mail cím, név, üzenet tartalma
Adatkezelés célja:
Megkeresések megválaszolása, ügyfélszolgálat
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) f) pont – jogos érdek (az érintett kérésének megválaszolása)
Megőrzési idő:
Az ügy lezárásától számított 1 év
3.4. Webanalitika – Google Analytics 4
Kezelt adatok:
IP-cím (anonimizált), böngészőtípus, operációs rendszer, látogatott oldalak, munkamenet-azonosító, tartózkodási idő, konverziós események
Adatkezelés célja:
A Platform forgalmának mérése, felhasználói élmény javítása, tartalomoptimalizálás
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) a) pont – érintett hozzájárulása (cookie-beleegyezés)
Adatfeldolgozó:
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország)
Adattovábbítás:
Az USA-ba, a Google LLC-nek – az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (DPF) alapján
Megőrzési idő:
14 hónap (Google Analytics alapbeállítás)
3.5. Marketing pixel – Meta Pixel (Facebook Pixel)
Kezelt adatok:
IP-cím, böngésző azonosítók, cookie-k, látogatott URL-ek, konverziós események (pl. regisztráció, próbaverzió indítása)
Adatkezelés célja:
Remarketing kampányok megjelenítése, hirdetési teljesítmény mérése, hasonló közönségek létrehozása
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) a) pont – érintett hozzájárulása (cookie-beleegyezés)
Adatfeldolgozó:
Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország)
Adattovábbítás:
Az USA-ba, a Meta Platforms, Inc.-nek – az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (DPF) alapján
Megőrzési idő:
A Meta szabályzata szerint, jellemzően 180 nap
3.6. Munkamenet-sütik (session cookie-k)
Kezelt adatok:
Munkamenet-azonosító, bejelentkezési állapot
Adatkezelés célja:
A Platform működéséhez szükséges hitelesítés
Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése (technikai szükségesség)
Megőrzési idő:
Munkamenet végéig (böngésző bezárásáig)
4. Sütik (cookie-k) és hozzájárulás kezelése
A Platform sütik kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást a Cookie Szabályzatban tesszük közzé, amely a weboldal alján érhető el. A nem szükséges sütik (analitika, marketing) esetén a hozzájárulást az első látogatáskor megjelenő cookie-beleegyező sávon keresztül kérjük be.
A hozzájárulás bármikor visszavonható a cookie-beállítások módosításával (lásd: weboldal láblécében található „Cookie-beállítások" link). A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
5. Adatfeldolgozók
Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
Stripe, Inc.
Kártyás fizetések feldolgozása – USA (DPF alapján)
Google Ireland Limited
Google Analytics – EU / USA (DPF alapján)
Meta Platforms Ireland Ltd.
Meta Pixel, hirdetési szolgáltatások – EU / USA (DPF alapján)
Felhő-infrastruktúra
Tárhely és alkalmazás-üzemeltetés – EU adatközpont
E-mail szolgáltató
Tranzakcionális e-mailek küldése
Az adatfeldolgozókkal az Adatkezelő adatfeldolgozói szerződést kötött a GDPR 28. cikke alapján.
5. Adattovábbítás harmadik országba
Az Adatkezelő egyes adatokat az Európai Gazdasági Téren (EGT) kívülre, elsősorban az USA-ba továbbít (Google, Meta, Stripe). Az adattovábbítás az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework – DPF) alapján, megfelelő garanciák mellett történik.
Amennyiben a DPF érvényessége megváltozna, az Adatkezelő az EU Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket (Standard Contractual Clauses – SCC-k) alkalmazza az adattovábbítás jogszerűségének biztosítása érdekében.
6. Az érintett jogai
A GDPR III. fejezete alapján az érintett az alábbi jogokat gyakorolhatja:
- Hozzáférési jog (15. cikk): tájékoztatást kérhet a kezelt adatairól.
- Helyesbítési jog (16. cikk): kérheti pontatlan adatainak javítását.
- Törlési jog („az elfeledtetéshez való jog") (17. cikk): kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk): bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés felfüggesztését.
- Adathordozhatósági jog (20. cikk): kérheti adatait géppel olvasható formátumban.
- Tiltakozási jog (21. cikk): tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezeléssel szemben.
- Hozzájárulás visszavonásának joga: a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható.
Jogait a következő e-mail-címen gyakorolhatja: info@blackholemedia.eu. Az Adatkezelő a kérelmet a beérkezéstől számított 30 napon belül megválaszolja.
Jogorvoslati lehetőség: Az érintett jogainak megsértése esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat panasszal (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; honlap: www.naih.hu; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz fordulhat.
7. Adatbiztonság
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen:
- HTTPS/TLS titkosítás az adatátvitel során;
- jelszavak kriptográfiai hash-eléssel történő tárolása (bcrypt);
- hozzáférés-vezérlés és naplózás;
- rendszeres biztonsági mentések;
- adatbiztonság-tudatossági képzés a munkatársak számára.
Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a GDPR 33. cikkének megfelelően értesíti a felügyeleti hatóságot, és ha szükséges, az érintetteket is (34. cikk).
8. Kiskorúak adatai
A Platform kizárólag 18 éven felüli személyek számára érhető el. Az Adatkezelő tudatosan nem gyűjt kiskorúaktól személyes adatokat. Amennyiben az Adatkezelő tudomást szerez arról, hogy kiskorútól gyűjtött adatot, azt haladéktalanul törli.
9. A tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására. A lényeges változásokról a felhasználókat e-mailben vagy a Platformon keresztül értesíti. A tájékoztató aktuális verziója mindig a https://sales-bot.io/adatkezelesi-tajekoztato címen érhető el.
Blackhole Enterprise FZ-LLC | sales-bot.io | 2025. május 21.