Általános Szerződési Feltételek
sales-bot.io SaaS platform
Hatályos: 2025. május 21.
Verzió: 1.0
1. A Szolgáltató adatai és a szerződés tárgya
Cégnév:
Blackhole Enterprise FZ-LLC
Székhely:
FOB51646 Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Egyesült Arab Emírségek
Weboldal:
https://sales-bot.io
Ügyfélszolgálat:
info@blackholemedia.eu
Számlázás:
info@blackholemedia.eu
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Blackhole Enterprise FZ-LLC (a továbbiakban: „Szolgáltató") által üzemeltetett sales-bot.io platformon (a továbbiakban: „Platform") elérhető SaaS-szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozzák.
A Platformot kizárólag jogi személyek, egyéni vállalkozók és más gazdasági szereplők (a továbbiakban együttesen: „Felhasználó" vagy „Ügyfél") vehetik igénybe üzleti célból. Fogyasztói szerződés (B2C) a Platform keretében nem jön létre.
2. A szerződés létrejötte és elfogadása
A szerződés a Felhasználó regisztrációjával, az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadásával jön létre. Az ÁSZF elfogadása a regisztráció kötelező feltétele.
A Felhasználó az ÁSZF-et az alábbi módokon fogadhatja el:
- a regisztráció során az erre vonatkozó jelölőnégyzet kipipálásával;
- a Platform bármely fizetős funkciójának aktiválásával;
- az előfizetési díj megfizetésével.
Az ÁSZF a Platformon mindig elérhető, aktuális verziója a https://sales-bot.io/aszf oldalon található. A Szolgáltató az ÁSZF módosításáról legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti a Felhasználókat.
3. A szolgáltatás tartalma
A Szolgáltató a sales-bot.io Platformon keresztül B2B értékesítési automatizálási SaaS-megoldást nyújt, amely magában foglalja különösen az alábbiakat:
- LinkedIn lead-kezelés és automatizált nyomon követés;
- AI-alapú érdeklődő-minősítés és szegmentálás;
- integrációs kapcsolódási pontok (webhook, API);
- analitikai és riporting funkciók;
- felhasználói munkaterület és csapatkezelés (csomagtól függően).
A Szolgáltató jogosult a Platform funkcióit bővíteni, módosítani, vagy – a Felhasználók előzetes értesítése mellett – megszüntetni.
4. Előfizetési csomagok és díjak
A Platform előfizetéses alapon érhető el. Az aktuálisan elérhető csomagok és árak a https://sales-bot.io/pricing oldalon találhatók. Az árak az eurózónán kívüli teljesítés esetén adómentes ügyletnek minősülnek; magyar adóalany Felhasználók esetén a fordított adózás szabályai alkalmazandók.
Az előfizetési díj havi vagy éves számlázási ciklusban fizethető, kártyás fizetéssel, a Stripe fizetési platformon keresztül. Az előfizetés minden ciklus elején automatikusan megújul, kivéve, ha a Felhasználó azt a ciklus vége előtt legalább 3 munkanappal lemondja.
A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjakat módosítani. A díjváltozásról a Felhasználókat legalább 30 nappal a változás hatálybalépése előtt értesíti. Ha a Felhasználó az emelt díjat nem fogadja el, jogosult a szerződést – a hatálybalépés napjára érvénnyel – felmondani.
5. Fizetési feltételek és késedelmes fizetés
A Felhasználó az előfizetési díj megfizetéséhez érvényes bankkártyát köteles megadni. Sikertelen terhelés esetén a Szolgáltató 3 kísérlet után a fiókot felfüggesztheti, majd – ha a hátralék 14 napon belül nem rendeződik – a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja.
A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó a regisztráció során megadott számlázási e-mail-címre küld meg. A számla kiállításakor a Felhasználó azonnal esedékes díjat köteles megfizetni.
6. Elállási és felmondási jog
Mivel a Felhasználó gazdasági szereplőként (B2B) köt szerződést, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt fogyasztói elállási jog nem alkalmazandó.
A Felhasználó az előfizetést bármikor lemondhatja a fiókbeállítások között. A lemondás az aktuális számlázási ciklus végén lép hatályba; a Felhasználó a ciklus végéig jogosult a Platform használatára. Arányos visszatérítésre – kivéve az alábbi hibás teljesítés esetét – nincs lehetőség.
A Szolgáltató 30 napos felmondási idővel szüntetheti meg az előfizetési lehetőséget, kivéve, ha a Felhasználó az ÁSZF-et súlyosan megsérti, amely esetben azonnali hatályú felmondásra jogosult.
7. A Felhasználó jogai és kötelezettségei
A Felhasználó jogosult a Platform funkcióit az előfizetett csomag keretein belül igénybe venni, és jogosult a Platformon keresztül tárolt adataihoz hozzáférni, azokat exportálni.
A Felhasználó köteles:
- valós, naprakész adatokat megadni a regisztráció és számlázás során;
- a bejelentkezési adatait biztonságosan megőrizni és illetéktelen hozzáféréstől megvédeni;
- a Platformot kizárólag jogszerű célra, a vonatkozó jogszabályok és harmadik felek (különösen a LinkedIn) szolgáltatási feltételeinek betartásával használni;
- nem használni a Platformot spam küldésére, zaklatásra, személyes adatok engedély nélküli gyűjtésére, vagy más visszaélésszerű tevékenységre;
- haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha a fiók biztonsága sérül.
8. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Platform éves szinten legalább 99,5%-os rendelkezésre állással működjön. A tervezett karbantartásokról a Felhasználókat előzetesen értesíti.
A Szolgáltató jogosult:
- a Platformot fejleszteni, módosítani, karbantartási okból átmenetileg korlátozni;
- a Felhasználó fiókját felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha az ÁSZF-et vagy vonatkozó jogszabályt sért;
- harmadik fél szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) igénybe venni.
A Szolgáltató köteles gondoskodni a Platform biztonságáról és a Felhasználó adatainak védelméről a GDPR és az Adatkezelési Tájékoztató szerint.
9. Szellemi tulajdon
A Platform és annak valamennyi eleme – ideértve a forráskódot, designt, szövegeket, logókat, algoritmusokat – a Blackhole Enterprise FZ-LLC kizárólagos szellemi tulajdona, vagy a Szolgáltató rendelkezik annak felhasználási jogával.
A Felhasználó az előfizetési díj megfizetésével nem szerez tulajdonjogot sem a Platformban, sem annak összetevőiben; kizárólag korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot kap az előfizetés időtartamára.
A Felhasználó saját adatainak (pl. CRM-adatok, lead listák) tulajdonosa marad. A Szolgáltató ezeket az adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához használja fel.
10. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató felelőssége – a szándékos károkozás és személyi sérülés kivételével – az adott számlázási ciklusban a Felhasználó által ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegére korlátozódik.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- a Felhasználó által a Platformon keresztül generált üzleti eredményekért;
- harmadik felek (pl. LinkedIn, e-mail szolgáltatók) platformjain bekövetkező változásokból eredő szolgáltatáskiesésért;
- vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, háború, kibertámadás) eredő kárért;
- a Felhasználó saját hibájából eredő adatvesztésért.
11. Titoktartás
Mindkét fél köteles bizalmasan kezelni a másik fél által tudomására jutott üzleti titkokat és bizalmas információkat, és azokat – a törvényes kötelezettségek kivételével – harmadik félnek nem adhatja át.
12. Irányadó jog és vitarendezés
Jelen ÁSZF-re – a kötelezően alkalmazandó EU-jog (különösen a GDPR és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó irányelvek) mellett – a Szolgáltató székhelye szerinti jog irányadó.
A felek közötti jogvitákat elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, felek kikötik a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság kizárólagos joghatóságát.
Magyarországi székhelyű Felhasználók számára a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve – értékhatártól függően – a Fővárosi Törvényszék rendelkezik illetékességgel, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok kötelező illetékességi szabályt írnak elő.
13. Egyéb rendelkezések
Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályok alapján érvényes, a felek szándékához legközelebb álló rendelkezés lép.
A Felhasználó az ÁSZF-ből fakadó jogait és kötelezettségeit kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át.
A Szolgáltató és a Felhasználó közötti teljes megállapodást jelen ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató és az esetleges egyedi Megrendelő tartalmazza.
Blackhole Enterprise FZ-LLC | sales-bot.io | 2025. május 21.